家电经销商们最应该做的三件事eo5 8+256G仅2249元

2021-11-20 12:06:13 文章来源:网络

少说多干!多拥抱老用户、多提供增值服务、多聚焦家庭生活方式变化,真正让众多家电经销商们,找到用户、找到价值、找到上升空间。

常伟||撰稿

家电实体店的日子过得太难了,这早已是不争的事实!为什么实体店在家电业的日子越来越难,相信每个家电人心中都有不同的答案。

在一个完全开放的市场经济社会中,供大于求自然会造成供方的竞争白热化,商家 的日子不好过。面对这种局面,更多家电经销商应该做的,不是去抱怨,更不是天天指责,而是要在多变的时代、善变的消费中,寻找新的活法和出路。

通过近几年的试错、探索,一些区域市场上的家电经销商,不少已经闯出一条条适合自己的道路、方法和手段。家电圈梳理之后发现,不同区域经销商的路径,各有不同,相似的却有三个方面,这也是接下来其它家电经销商最应该做的三件事情。

一是,打造自己的零售品牌,塑造零售口碑和信誉

家电企业都有品牌意识,所以诞生大量中国名牌、世界名牌,以及区域性的名牌,如美的、格力、海信、方太等。这些年,家电服务也出现不少的品牌商,有日日顺、美美家园、赛维、安时达。同样,区域性的家电大卖场,也有自己的品牌,比如商社电器、工贸家电等。

但是,大量的区域家电经销商受限于规模和实力,并没有自己的品牌。但是,这并不妨碍家电经销商打造老板的名声和口碑。比如说,在很多县镇市场上,买家电找XXX,完全是可以成为区域性和地方性的家电经销商们,打造自己门店,或老板口碑的重要手段。

不可否认,当前家电行业竞争越来越激烈,对产业发展变革是好事。随着技术、环境、消费、场景不断变化,带来经营理念的深度发展。但是,对于家电经销商来说,立足当地市场不是去拼低价,更不是卖假货、卖烂货,而是通过“更好的服务、更多的体验”,最终长期耕耘积累下的口碑和名声。

所以在日常营销、推广和服务,以及促销活动、广告宣传过程中,家电经销商必须要有品牌意识,打响老板个人,或者门店的影响力,将变成专业化家电顾问的标签和名片。

对于众多家电经销商来说,当前家电产品的价格透明,想靠过去的“信息不透明”赚钱很难了。同时,千万不能再“单恋一棵树”在一个品牌身上用心用情太多太深,而是要横向多品类、多品牌的布局,构建“东方不亮、西方亮”的经营格局。

二是,建立自己的经营密码,多条道路去闯荡

在每个区域市场上,各个家电经销商都是盘踞一方的核心力量,了解市场、洞察变化,更深知当地的风土人情,可以说人人心中都有自己的“经营密码”。虽然很多家电人一直在说“卖家电很苦”,但辛苦付出有所得,也是一种幸福。

必须认识到,家电厂家与经销商从来不是一个战壕的队友,各自立场不同、各有各的行事准则和利益代表。过去30多年以来,厂家一直是“产供销”一体化布局,各种补贴、终端支持、服务政策,将很多家电经销商的习惯和认知也带偏差了。如今面对电商的收割、直播带货等新零售的冲击,即使是大品牌的经销商也不一定能持续赢下去,必须要建立自己的活法和路径。

家电作为家庭的必需品,一方面是暴利时代已经过去,另一方面则是用户需求开始多样化,大而全、专而精是家电零售的趋势和未来,而服务好用户则是所有家电经销商的最后一根稻草。所以,家电经销商的经营密码,必须要从产品、服务等用户的深度定制和个性化满足上寻找。

最重要的,就是众多的家电经销商们,如今必须要回归原点,不能只是卖货,还得提供更多的服务能力,简单来说,手中拥有本土化、多层面、多方位的服务体系和队伍,才是形成与各种同行的正面竞争和同台对话的实力与底气。

三是,聚焦精力深耕老客户,提供增值服务

对于家电厂商来说,没有什么好做和不好做,只是现在的市场零售渠道太多,有限的需求被一一分流了。如今,对于家电经销商的实体门店来说,最为尴尬的压力就是低端产品和劣质产品不敢卖了,因为这一类产品又是最容易产生对比和产生消费矛盾的问题。而中高端的精品和新品,又不是很容易就能出货,必须要付出很多前期的体验和用户习惯培育。

当然,也有优势。就是家电经销商的实体门店,本身就是价值度很高的复购渠道,经销商还是把精力花在老客户的深耕开发。通过一些清洗、维保等项目,博取存量老客户的好感,打出自己的市场经营节奏,这样比搞什么创新都重要。

店多店少、店大店小,都不是经销商在一线市场经营最关键的,干的不好热闹一阵也就散去了。面对家电这种低毛利行业,大量家电经销商要记住,不能靠一时冲动经营,更不能盲目打价格战。靠销量支撑的还是专业度与服务能力,销量的背后是服务,只能靠服务驱动销售。

服务的关键,既要服务本地客户,更要服务其他品牌的客户。家电经销商来说,开门迎客来的都是客,最大的价值是受众要广泛、要不断增加,特别是老客户基数庞大更要做好维护。所以,如何服务更多的消费者,必然是与潜在消费者架起桥梁的关键一步。并不是每一个消费者都是小气的,被感动的老用户增值最大!

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来源:家电圈

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