万亿私域生意,好家云店的下半场刚刚开始

2021-12-28 19:54:10 文章来源:网络

本该掀起全年**后一波大促热潮的双十二,静悄悄地过去了。

**“造节”频繁,促销成为日常,但消费者已不再容易为冲动买单。作为购物节主体的商家,在昂贵的流量费面前,既挣扎于“赔本赚吆喝”,又不得不被动加入降价促销的战争。

运营成本越来越高,竞争的加剧,进一步压缩利润,商家们苦流量**矣。

在存量市场里找新的增长空间,私域**成为一条可行之路。

**日记、元气森林、花西子等多个品牌,借助私域流量的**细化运营,实现用户沉淀、深度种草转化和销量**发。据今年6月发布的《私域**崛起2021私域流量白皮书》显示,2020年,小程序**GMV为8000亿元,整体交易额同比去年增长了100%,人均交易金额提升了67%,2021年私域**整个市场体量或超3万亿元,势头凶**。

私域**的黄金时代,或许刚刚开始。

新老玩家集结的战场,好家云店跑出了惊人速度。2020年,鲸灵集团推出好家云店,深耕私域**品牌**赛道,整合供应链、工具、技术和服务,全面赋能小B。

实现GMV增长800%、用户数提升5倍的成绩,成为2020年行业增速**,好家云店只用了1年多时间。

其背靠的鲸灵集团,一路收获**投资、云九资本、IDG资本等多家知名投资机构的加持,已获累计5轮近20亿元的融资。

让生意不再难做,让小微个体获得平等的赚钱机会,在互联网的后流量时代,好家云店是怎么做的?

我们专访到鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天,一起来聊聊好家云店的成长过程。

鲸灵集团副总裁、好家云店负责人鲲天以下为专访实录:36氪:聊聊鲸灵孵化好家云店的契机,以及增长情况?

鲲天:好家云店的前身是“好衣库”,是在2017年推出的。我们是以品牌库存生意起家的,当时创始人鬼谷有朋友在做品牌库存生意,每月出货数**元,曾经作为阿里聚划算总经理的他,敏锐地捕捉到了这一商机。

**已经进入产能过剩时代,品牌商积累了大量库存,而庞大的三四线市场用户对于低价**有着旺盛的需求,如果用技术和服务链接起来,就是一个无比巨大的市场。

后来,随着货和KOC越来越多,S2B2C模式完全跑通,我们的业绩也一飞冲天。短短一年时间里,好衣库的销售额高达6亿元。不过随着业务的发展,到2019年底,我们逐渐看到了纯粹代购代下单模式的瓶颈。

以好衣库的代购举例,**上很多代购在**里卖货,一旦量多了起来,就会非常忙碌,一边收集顾客下单需求,另一边还要帮顾客下单,多的时候一次需要维护成百上千个收货地址,效率极其低效。

所以,公司正式上线好家云店,与好衣库形成“前店后仓”的形式,为小b提供私有化店铺工具,C端用户可以直接在小b分享的云店铺直接下单,便捷了不少。

只要不断响应用户的需求,就能**积极的反馈。我们的改变很快得到了用户的支持,好家云店用户数激增至100万,2020年GMV增长8倍,成为行业内增速**的**企业。在此基础上,今年我们也继续保持着平稳的行业增速。

36氪:横向对比所有**,好家云店独特的竞争优势在哪?

鲲天:和直接面向C端消费者做中心化****不同,我们是想帮助更多的小b成长起来,做一个蚂蚁**兵的赋能**。

在这个赛道里,私域的去中心化,天然地和小b契合,所以我们坚持做私域的生意,一切围绕小b做服务。

我们常提到这么一个公式:私域价值=流量池*圈粉能力*粉丝变现率。

好家云店拥有100万+的店主,店主的背后是亿万的私域粉丝,这是我们庞大的流量池。我们通过“AI算法+智能播货机器人+企业**SCRM“提高圈粉能力;再通过数万个品牌好货,定制独特的供应链,来提高粉丝变现率。

通过不断修炼这三项基本功,坚持”小b+供应链“的策略,好家云店筑起了属于自己的护城河。

36氪:可以聊聊,好家云店的用户画像以及其在**的经营情况吗?

鲲天:目前,我们**拥有100多万的小b用户,大体可以分为三类,流量玩家(例如淘客)、职业代购以及普通小b。

今年,很多流量玩家,特别是淘客纷纷和我们建立合作,其中不乏像星辰联盟这样的知名淘客组织。

对于这类流量玩家,他们管理着成百上千个社**,寻求的是平稳运营、自动化管理、规模化复制。我们的智能播货机器人提供了一套**化的播货方案,同时配合专业运营团队,帮助淘客规模化运营。通过这样赋能,大部分淘客都获得了比较理想的粉丝产出。

而像职业代购,因为疫情冲击,**锐减,他们也面临转型的问题。我们作为全品类的私域****,今年我们也吸引到上海、深圳、广州等多地的代购加入,我们欣喜地看到,这些代购在一场大促中就可以赚得5000元。

在我们**上,**大体量的是普通的小b**体,他们多是宝妈、实体店主、微商、社区团购团长、上班族等。我们**有一整套培训带教的方案,可以手把手教他们选品、给顾客种草,而且给到行业内领先的佣金水平。像普通上班族在我们**上做副业,每月可以拿到3000元到5000元不等的额外**,做得好一点的基本都能月入**。

虽然不同的用户类型痛点略有差异,但都需要有好的**和素材,自动化的工具**,还需要有专业的售后团队帮忙处理售后问题。

我们希望通过“好货、好价、好赚”的运营策略,帮助到更多的店主持续、轻松地赚钱。

36氪:您刚才提到的“好货、好价、好赚“运营策略,可否展开谈谈?

鲲天:商品好是卖货的**要务,我们理解的“好货”,首先要质优物**,款式好看且质量过关,其次价格有吸引力,有足够的折扣力度,**后售后率低而且售后体验好。

在品牌**模式下,我们牺牲了一定的售卖周期,商品的上架时间缩短到三天,也因此能争取到更多的价格优势和利益空间,才能相对好卖。

另外,我们也跟一些优质的大牌代工厂有合作做自营品牌商品,这个也增加我们供应链的独特**,保证了好货、好价。

在此基础上,对小b而言,每卖出去一件商品,就可以得到更高的酬劳,加上我们不时会推出佣金翻倍的活动,同一个牌子,对比各家**,平均下来好家云店给到的佣金应该是几乎行业内**高的,这可以充分调动小B带货的积极**。

以我们双12的恒源祥大促来说,一位叫“朵妈”的店主在我们**上5小时就可以**5000元。

36氪:刚才您也具体提到“好货”是关键,可否介绍一下供应链的情况?

鲲天:鲸灵在私域**行业已经沉淀四五年了,我们积累的不止是体量,还有长期稳定的供应链以及许多合作多年的战略伙伴,这确保了好家云店能拿到足够好的货。

尽管我们**早起家的品类是服饰,但发展到现在,我们已经拥有5000多万个SKU、2万多个国内外品牌,实现全品类的覆盖,基本上大家能想到的品牌,不论**小,都有入驻好家云店。

我们每周都有数十个国际大牌入驻,如爱茉莉、欧莱雅、LG生活健康、北面、哥伦比亚、安德玛、亚瑟士等等,这些品牌都看好私域**的**发力。

通过我们**小b强大的种草实力,我们也打造出许多私域**款案例,比如百草味在我们**上销售10小时突破**,奥康单日销售额突破10万双、星柚集团24小时销售额破1000万等等。

与此同时,针对产业带一些有潜力的优质品牌和商家,我们推出“百川计划”,促进地方产业带转型升级,把源头好货卖到全国。

“百川计划”**批品牌中,有一个来自河北清河的工厂品牌蒂克罗姆,通过我们在选品、品控、发货、售后、种草、流量扶持等方面的赋能后,他们今年双11也取得了不错的成绩,卖出了1800万的销售额。

36氪:据我们了解,好家云店其实非常注重研发投入和技术应用,我们是如何通过技术来赋能小b的呢?

鲲天:其实我们所有的技术应用,都是为了响应用户需求,提升效率。

我们发现,小b当管理的社**太多时,每天在播货、发素材上花费了大量的时间,还需要做售前答疑、售后咨询等工作,每天忙到**一两点。为了解放店主双手,我们推出了移动端的智能播货机器人,帮助店主高效、轻松播货。

此外,为了帮助小b更加**准选品、满足消费者需求,今年好家云店推出”AI算法+智能**货匹配模型“,通过用户数据分析,实现机器人选品匹配、自动播货、动态素材生成等工作,构成以消费者为中心,千**千面的消费场景。我们做过测试,比照AI测试**组与人工的运营数据,发现AI组能实现GMV提升50%以上。

越往后,AI越深入学习反馈的结果,展现出的**货匹配效率也就越高,交易转化就越好。

上海市经信委近期核定并揭晓2021上海**和信息技术服务业百强企业(下称“百强”)、2021上海**和信息技术服务业高成长百家企业(下称“百家”)榜单,**、**多、**银联位居百强企业前三,上海牛咖信息、圆擎信息、紫翊网络摘得百家企业前三。

“百强”企业前十强。

榜单显示,百强企业以不足全行业1%的企业数量,创造了全行业近半数营收和近六成利润,其中营收规模超100亿元的达8家;百家企业则显示出新技术、新业态百花齐放的特点,工业**、云计算、大数据**、在线**疗、在线设计、在线**等细分赛道企业呈快速成长态势。

“百家”企业前十强。

百强企业中,营收规模超100亿元的有8家,50至100亿元的有9家,10至50亿元的有71家,2020年营业**规模的行业占比超过45%,成为产业规模快速**大的主要力量;百家企业营收规模均为2000万元以上,平均值为1.67亿元,40%的百家企业营收超亿元。

营收之外,更让人关注的是双百企业的研发经费投入。数据显示,双百企业2020年投入研发经费超过427.58亿元,研发经费占营业**比例即研发投入强度平均为8.8%。其中,百强企业中有6家拥有**级企业技术中心,15家拥有市级企业技术中心。百家企业的研发投入强度高达15%,以此占据和巩固市场地位。如柏楚电子,长期在计算机图形学、运动控制及机器视觉核心算法、激光加工工艺等核心领域攻关,牢牢占据了国内激光控制工业**市场**份额;乐言科技始终走在自然语言处理和流程自动化等AI技术研发一线,其自主研发的**客服机器人目前市占率跃居全国**;达音网络是实时互动API云**新技术的开创者,2020年成功登陆纳斯达克,成为**音频云服务****。

当下如火如荼的城市数字化转型,也有着百强企业的深度参与。在工业领域,宝信、思爱普、汉得等全面赋能智能制造,提升制造业龙头企业的**密设计、**益生产、**细管理能力;在社会领域,卡斯柯、万达信息、卫宁健康、中通吉等企业积极参与智慧交通、智慧政府、智慧**疗、智慧物流等城市数字化场景;在云计算领域,网宿、优刻得、兆言等企业,纷纷加快IaaS、PaaS、AI服务**等云计算技术研发,推出公有云、混合云、私有云、专有云等行业解决方案,赋能千行百业“上云”。

本届双百企业中,有13家入围“2021**互联网百强”,体现出上海在线新经济在近年迅速崛起**大的势力。如在线金融领域,**、快钱、汇付天下、收钱吧等上海企业,已占据全国第三方支付市场超六成份额;****领域,**多、途虎、识装等正助力上海成为****第三极;在线文娱领域,阅文、喜马拉雅、七**、哔哩哔哩、米哈游等持续占据细分领域**阵营位置;而细分市场新模式也正加速显现,如万物新生即“爱回收”,已跃居循环经济龙头并在纳斯达克上市,特赞则在数年内迅速发展成在线设计领域独角兽企业。

米哈游《原神》角色形象派蒙,一旁是Google Play2020年度**佳**奖杯。

榜单还显示,年轻力是双百企业的鲜明特征,尤其百家企业,2011年及以后成立企业占比超过75%,29%的企业系2016年及以后成立。这些新生代企业瞄准**科技、新市场,开创了新的生产生活方式,累计获得超百亿元**权投资,正在实现跳跃式发展。

2021上海**和信息技术服务业百强

序号

企业名称

1

**(**)网络技术有限公司

浦东新区

2

上海寻梦信息技术有限公司

长宁区

3

**银联**份有限公司

浦东新区

4

汉海信息技术(上海)有限公司

杨浦区

5

拉扎斯网络科技(上海)有限公司

普陀区

6

**科技(上海)有限公司

徐汇区

7

百度(**)有限公司

浦东新区

8

蚂蚁胜信(上海)信息技术有限公司

黄浦区

9

上海宝信****份有限公司

浦东新区

10

上海阑途信息技术有限公司

闵行区

11

中电科数字技术**份有限公司

嘉定区

12

国际商业机器(**)有限公司

浦东新区

13

上海淇毓信息科技有限公司

普陀区

14

思爱普(**)有限公司

静安区

15

上海米哈游天命科技有限公司

徐汇区

16

上海华讯网络系统有限公司

浦东新区

17

快钱支付清算信息有限公司

浦东新区

18

上海中通吉网络技术有限公司

青浦区

19

巨量引擎(上海)计算机科技有限公司

杨浦区

20

银联商务**份有限公司

浦东新区

21

建信金融科技有限责任公司

浦东新区

22

瑞庭网络技术(上海)有限公司

浦东新区

23

上海中兴**有限责任公司

浦东新区

24

网宿科技**份有限公司

嘉定区

25

咪咕视讯科技有限公司

浦东新区

26

上海钧正网络科技有限公司

闵行区

27

卡斯柯信号有限公司

静安区

28

达疆网络科技(上海)有限公司

杨浦区

29

上海点冠网络科技有限公司

嘉定区

30

上海喜马拉雅科技有限公司

闵行区

31

珍岛信息技术(上海)**份有限公司

静安区

32

携程计算机技术(上海)有限公司

徐汇区

33

汇付天下有限公司

徐汇区

34

上海基分文化传播有限公司

嘉定区

35

万达信息**份有限公司

徐汇区

36

东方**富信息**份有限公司

嘉定区

37

上海七**文化传媒有限公司

松江区

38

上海龙旗科技**份有限公司

徐汇区

39

上海巨人网络科技有限公司

徐汇区

40

上海识装信息科技有限公司

虹口区

41

国龙信息技术(上海)有限公司

闵行区

42

优刻得科技**份有限公司

杨浦区

43

开店宝支付服务有限公司

静安区

44

银联数据服务有限公司

浦东新区

45

上海汉得信息技术**份有限公司

青浦区

46

上海哔哩哔哩科技有限公司

杨浦区

47

翼集分电子商务(上海)有限公司

虹口区

48

上海上实龙创智能科技**份有限公司

静安区

49

西域供应链(上海)有限公司

浦东新区

50

上海阅文信息技术有限公司

浦东新区

51

上海一谈网络科技有限公司

松江区

52

上海浪潮云计算服务有限公司

静安区

53

百视通网络电视技术发展有限责任公司

长宁区

54

上海耳序信息技术有限公司

浦东新区

55

迅付信息科技有限公司

徐汇区

56

卫宁健康科技集团**份有限公司

浦东新区

57

花旗金融信息服务(**)有限公司

浦东新区

58

上海电科智能系统**份有限公司

普陀区

59

上海东普信息科技有限公司

青浦区

60

达索析统(上海)信息技术有限公司

浦东新区

61

云汉芯城(上海)互联网科技**份有限公司

松江区

62

鼎捷****份有限公司

静安区

63

上海泛微网络科技**份有限公司

奉贤区

64

银联国际有限公司

浦东新区

65

来源:上观

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